Клієнтка ПриватБанку поскаржилася: банк без пояснення причин закрив її рахунки, доступ до банківського додатка. У фінансовій установі пояснили, що вони зобов'язані проводити фінансовий моніторинг та мають право розірвати відносини з клієнтом, який порушив правила.
Про це клієнтка банку написала у спеціалізованому форумі Мінфін. "Я є клієнтом банку вже багато років. За весь цей час жодних протиправних дій із мого боку не було. Завжди виконувала всі умови договору", – розповідає вона.
У серпні клієнтка отримала листа від банку про те, що співпраця з нею припиняється. При цьому причину так і не назвали. "Наразі перебуваю за кордоном, фізично у відділення банку потрапити не можу з наведених вище причин. Вважаю дії банку необґрунтованими та неприйнятними для мене, що банк, навіть не поспілкувавшись зі мною, ухвалив таке рішення", – поскаржилася вона.
У "Приваті" пояснили: банк зобов'язаний забезпечувати виявлення фінансових операцій, що підлягають фінансовому моніторингу, до початку та у процесі їхнього проведення. "На жаль, ваше обслуговування в банку обмежене. При розірванні ділових відносин клієнту надається можливість переведення залишків до іншого банку. Додатково вам було надіслано офіційну відповідь з цього питання", – пояснили в банку.
