С карт пропадают деньги, кредитный лимит без согласия: массовые жалобы клиентов на безопасность карт ПриватБанка

ПриватБанк является крупнейшим банком страны, услугами которого пользуется значительная часть украинцев. Банк постоянно работает над улучшением сервисов, однако в последнее время клиенты все чаще жалуются на безопасность карт ПриватБанка. Одна из клиенток поделилась негативным опытом на сайте Минфина.

Клиента рассказала, что еще в декабре с ее карты пропали кредитные средства в сумме 8728 гривен. Дозвонится на горячую линию ПриватБанка удалось только на следующий день, где она зарегистрировала обращение. Клиента отметила, что кредитный лимит по карте был увеличен с 5 до 9 тысяч без ее согласия, а сама она не брала кредиты уже 5 лет. Картой ПриватБанка пользуется только для получения пенсии.

Пострадавшая заявила, что обращалась в банк и в устной, и в письменной форме, однако сотрудники не решают проблему и просят ждать 120 дней. При этом клиентка обращалась в полицию и по этому делу проводятся разбирательства. По словам потерпевшей ей периодически звонят и требуют вернуть кредитные деньги, которыми она не пользовалась. В конце декабря она обратилась письменно на Офис в Днепре о проведении служебной проверки, однако проблема до сих пор не решена.

Жалобу клиентки заметил сотрудник ПриватБанка, заявив, что правила обжалования транзакций строго регламентированы платежной системой и могут составлять до 120 дней. Также представитель финучреждения добавил, что банк может проводить обжалования операции исключительно по правилам, регламентированных Международной платежной системой и в случае мошенничества рекомендовал обратиться в полицию.

"Со своей стороны мы готовы плодотворно сотрудничать с правоохранительными органами и предоставить всю необходимую информацию, при поступлении официального запроса от полиции", - написал представитель ПриватБанка и призвал ожидать официальный ответ банка на ранее посланный официальный запрос.

Ранее портал Акценты сообщал, что ПриватБанк угодил в громкий скандал.

Также портал Акценты писал, что в правительстве дали прогноз по курсу американской валюты до 2024 года.

Кроме того портал Акценты писал, что клиенты ПриватБанка не могут закрыть счета.

Подписывайтесь на наш Instagram

Подписывайтесь на наш Twitter